fbpx Nieuws | Page 6 | Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen

Nieuws

Nieuwe openingsuren vanaf 1 januari 2019

Vanaf januari gelden er licht gewijzigde openingsuren. 

Neem een kijkje bij jouw NZVL kantoor voor de openingsuren per kantoor. 

Nieuwe uren telefonische bereikbaarheid

Vanaf nu zijn we van maandag tot en met donderdag telefonisch te bereiken van 8u tot 12u en van 13u tot 16u30.

Op vrijdag is dit van 8u tot 12u.

Bpost staakt: Welke invloed heeft dit op je post voor het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen?

Door de staking bij Bpost van 7 tot 13 november verwachten we een vertraging bij het verwerken van jouw briefwisseling. 

Maar liefst 5 dagen lang geen post

Door de staking bij Bpost verwachten we geen post te ontvangen tussen 7 en 13 november. Na de staking steken we zeker en vast een tandje bij om de achterstand in te halen. We zorgen ervoor om jouw briefwisseling na de staking zo snel mogelijk te verwerken.

Jouw post voor het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen? Kies voor de snelste manier

Kies voor digitaal 
•    Doktersbriefje van je huisarts? Vraag je arts om te werken met een e-attest. Op deze manieren ontvangen we jouw getuigschrift voor verstrekte hulp snel en automatisch digitaal en kunnen we het spoedig verwerken. 
•    Terugbetalingsaanvraag van een ziekenfondsvoordeel, zoals, logopedie, lidgeld sportclub. Dit kan heel eenvoudig én snel, scan je aanvraagformulier in en bezorg het ons via Jouw NZVL (het online kantoor).

Brievenbus van je NZVL kantoor in jouw buurt
•    Deponeer aan het kantoor in jouw buurt de dringende post, zoals documenten voor je uitkeringsdossier of medische akkoorden.
•    Let op! Vergeet zeker je groene ziekenfondsklevers niet. Zo kunnen we jouw documenten snel en eenvoudig aan jouw dossier koppelen. 

•    Wist je dat we jouw post in de brievenbus van jouw NZVL kantoor zelf ophalen. Zo kunnen we documenten die je ons hier bezorgt snel verwerken. 

Andere NZVL-brievenbus (niet aan een kantoor)
•    Uiteraard kan je nog steeds jouw post voor het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen in een brievenbus deponeren. Wist je dat we ook jouw post in deze brievenbussen zelf ophalen. Zo kunnen we documenten die je ons bezorgt snel  verwerken. 

•    Getuigschrift van arbeidsongeschiktheid: altijd via de klassieke post! 
•    Een medisch getuigschrift van arbeidsongeschiktheid (ook 'document vertrouwelijk' genoemd) moet je altijd per post opsturen naar: Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen, Statieplein 12, 9300 Aalst.
•    De poststempel geldt als officiële datum van ontvangst.
•    Bij de verwerking van je getuigschrift zullen we tijdens de komende periode uiteraard rekening houden met de vertraging door de stakingsdagen.

Zo blijf je op de hoogte

•    Jouw terugbetalingsoverzicht kan je raadplegen in het online kantoor – Jouw NZVL
 

Jouw foto in Objectief magazine?

Wij zijn op zoek naar leuke foto's van jouw NZVL moment. Heb je een gezonde lunch gemaakt of spring je straks een NZVL kantoor binnen? Neem er een foto van en plaats deze online met hashtag #nzvl. Wie weet staat jouw foto straks in de eerstvolgende Objectief.

Hoe STUUR JE JOUW FOTO DOOR NAAR NZVL?

Via Instagram

Via het sociaal netwerk Instagram is het heel eenvoudig. Maak gebruik van de hashtag #nzvl bij je foto en wie weet nemen wij deze op. Voeg er ook zeker een beknopte omschrijving aan toe.

Via Facebook

Geef openbare foto’s op Facebook de hashtag #nzvl mee, om vanuit je eigen profiel te delen met Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen. Of stuur ons een privébericht met je foto en leuke omschrijving.

Via mail

Geen Facebook of Instagram of weet je niet hoe eraan te beginnen op social media? Dan kan je ook een mail sturen naar marketing@nzvl.be

 

Een dag in het leven van klantenadviseur Sophie Lemoine

 

Onze klantenadviseurs staan dagelijks klaar om op al je vragen te antwoorden.

Maar wij stellen ze ook nog eens graag op een andere manier voor. 

Wij liepen deze week mee met Sophie Lemoine, klantenadviseur regio Limburg.