Nieuws

80% van onze klanten is zeer tevreden!

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen maakt gebruik van de Net Promotor Score of NPS. Hierbij meten we op een eenvoudige wijze de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Eén vraag bepaalt de NPS-score. De vraag luidt: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen aanbeveelt aan vrienden of collega's?’. Op deze vraag kan de klant die een bezoek bracht aan een NZVL kantoor een antwoord geven op een puntenschaal gaande van 0 tot 10. Zo krijgen we meer inzicht in wat beter kan. Gaf de klant een laag cijfer? Dan belt de regiomanager de respondent op, zodat we kunnen afstemmen waar het precies is fout gelopen. Bij zeer tevreden klanten zetten we ook via mail onze Bol.com vriendenactie in de kijker. Dankzij de Net Promotor Score luisteren we naar onze klanten, ontdekken onze NZVL personeelsleden wat goed is of al dan niet beter kan én kan iedere medewerker hiermee aan de slag, aldus Wim Van Hecke – CEO van het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen.

Inhaalpremie Invaliden 2019

De uitbetaling van de inhaalpremie voor 2019 (wat de klant aanziet als vakantiegeld) zal uitgevoerd worden op 29 mei 2019, en dit NA uitbetaling van de invaliditeitsuitkering van mei 2019.

De inhaalpremie bedraagt momenteel:

voor werknemers en werklozen

1 jaar ongeschiktheid op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019:

• eind 2018 – met gezinslast : 376,93 euro;
• eind 2018 – zonder gezinslast/alleenstaande : 346,93 euro;

minstens 2 jaar ongeschikt op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019:

• eind 2018 – met gezinslast : 661,16 euro;
• eind 2018 – zonder gezinslast/alleenstaande : 590,82 euro;

voor zelfstandigen die minstens 1 jaar arbeidsongeschikt zijn op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019: 229,07 euro.

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen, het sterkst groeiende ziekenfonds van België

Van de 60 ziekenfondsen in ons land, mag het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen zich dankzij een gemiddelde groei van 3.3%, de trotse nummer één noemen als sterkst groeiend ziekenfonds. We hadden nooit durven dromen dat het zo snel zou gaan, vertelt Wim Van Hecke CEO van het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen. Dat het NZVL in volle expansie is hebben we grotendeels te danken aan onze 163 enthousiaste medewerkers en meer dan 120.000 klanten.

Onze diensten zijn aan geen enkele belangengroep verbonden, wat betekent dat we écht neutraal zijn. We gaan persoonlijk en volledig op maat met onze klanten om, klinkt het bij Wim Van Hecke. Een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening gecombineerd met sterke producten aan een goede prijs, zorgen ervoor dat we vandaag de dag staan waar we nu staan. Onze klanten maken vooral gebruik van onze tussenkomst tandzorgen (tot € 750 zonder extra verzekering), terugbetaling van gezondheidsvoorlichting (sport, dieetadvies, vaccins enz.), optiek (jaarlijks tot € 50 op brillen of lenzen), geboortevoordelen (tot € 300 tussenkomst in luiers naar keuze) en ziekenvervoer.

Om de klantentevredenheid in kaart te brengen, werd bij 1713 NZVL klanten door middel van een tevredenheidsenquête vanaf  2019 gepeild naar hun algemene tevredenheid over ons ziekenfonds. Uit de eerste resultaten blijkt dat de gemiddelde klant ons een tevredenheidsscore toekende van 8 op 10.

Jean-Pierre Maesfrancx, commercieel manager vult aan. ‘onze missie bestaat eruit om voortdurend te streven naar meerwaarde op het vlak van kwaliteit en dienstverlening voor onze klanten’. Enthousiaste medewerkers maken tevreden klanten. We zijn erg trots dat we dit samen hebben kunnen realiseren.

NZVL kantoor Ninove vanaf 26/04 open in de Burchtstraat 31

Nog geen plannen voor 13 juni? Perfect! We heten je van harte welkom tussen 19u en 22u op onze openingsreceptie.

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen heeft sinds 26 april een nieuw kantoor in de Burchtstraat 31 in Ninove. Het vroegere gebouw in de Onderwijslaan in Ninove werd vervangen door een splinternieuw gebouw in het centrum van Ninove. Wij zijn blij dat we de mensen nu kunnen ontvangen in een volledig nieuw kantoor. Allen welkom!

Woensdag 1 mei: alle NZVL kantoren gesloten

Op woensdag 1 mei, Dag van de Arbeid - zijn alle NZVL kantoren gesloten. Gelieve hiermee rekening te houden.

Op paasmaandag 22 april - NZVL kantoren gesloten

Opgelet! Op Paasmaandag zijn al onze NZVL kantoren gesloten. Fijn paasweekend!

Dankzij Jouw NZVL kan je, waar je ook bent, heel wat verrichtingen en raadplegingen zelf doen:

• Kleefbriefjes en enveloppen aanvragen
• Terugbetalingen en uitkeringen consulteren en afdrukken
• Europese Ziekteverzekeringskaart bestellen
• Persoonlijke gegevens beheren
• Volmachten geven en aanvragen
• Documenten downloaden en verzenden
• Attest 66% invaliditeit afdrukken
• Werkhervatting online doorgeven
• GMD raadplegen
• enz...

Bovendien vind je er ook heel wat informatie over de ziekteverzekering. Een handige extra: je krijgt automatisch bericht in jouw mailbox wanneer je een uitbetaling of uitkering ontvangt. Zo blijf je vlot op de hoogte van alle verrichtingen.

Je vindt ons online kantoor terug onder 'Jouw NZVL'. Of klik gewoon rechtsboven op deze pagina op 'Jouw NZVL'.

Kantoor Ninove gesloten op 25/04, wegens verhuis naar nieuw kantoor

Op 25/04 zal ons NZVL kantoor in Ninove gesloten zijn wegens verhuis naar het nieuwe kantoor ter hoogte van de Burchtstraat 31, 9400 Ninove.

Volzet: Seniorenuitstap en infosessie Hoogsensitiviteit

De seniorenuitstap naar Gent en de infosessie 'Omgaan met je hoogsensitiviteit' van 24 april zijn volledig volzet. Inschrijven is dus niet meer mogelijk.

Schrijf je snel in voor onze seniorenuitstap 2019, laatste plaatsen!

Ben je 60+ en ontdek je graag samen met ons het historische en gezellige Gent onder begeleiding van een gids? 

Op het programma:

09.00 u: Verzamelen station Gent Sint-Pieters (hoofdingang onder de luifel kant Maria-Hendrikaplein). Onder begeleiding vertrekken we gezamenlijk met de tram richting centrum.

09.30 u: Onthaal met koffie en Gentse mastel in't Vizitfabriekske.

10.00 u: Wandeling door 't Prinsenhof, een charmante woonbuurt met een geschiedenis om u tegen te zeggen. 

12.00 u: Lunch

14.00 u: Wandeling door het middeleeuwse centrum met twee Gentse proevertjes. We stoppen aan belangrijke bezienswaardigheden zoals het Belfort, het stadhuis, het Gravensteen en de Graslei. We eindigen met een bezoek aan het Lam Gods en de Sint-Baafskathedraal. 

16.00 u: Einde

NZVL klanten betalen 35 euro. Niet klanten betalen het dubbele.De prijs omvat het onthaal met koffie en Gentse mastel, lunch (soep, hoofdgerecht & water), de proevertjes, de gidsen, ticket bezoek aan het Lam Gods en het groepsticket voor de tram (voor de terugreis = enkel wanneer dit in groep wordt gebruikt). 

Info en inschrijvingen: 053 76 99 94 of info@gezondplus.net

Inschrijven kan vanaf maandag 11 maart 2019 om 9 uur. Vergeet zeker niet om je voorkeursdatum te vermelden. Het aantal deelnemers is beperkt tot maximum 50 per dag. Wees er dus snel bij! Na inschrijving ontvang je informatie met betalingsgegevens. Let op jouw inschrijving is pas definitief nadat we de betaling hebben ontvangen. 

Nieuwe openingsuren vanaf 1 april

Voor de kantoren Brugge, Roeselare, Diksmuide, Ieper en Izegem gelden vanaf 1 april 2019 nieuwe openingsuren. De openingsuren zijn als volgt: