Het NZVL is op zoek naar vier nieuwe collega's
Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen is op zoek naar 2 klantenadviseurs en 2 regiomanagers voor de regio's Oost- en West-Vlaanderen.
Klantenadviseur Oost- of West- Vlaanderen
Ben jij gepassioneerd door het leveren van hoogwaardige klantenservice en gedreven om bij te dragen aan de groei van ons klantenbestand? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als klantenadviseur sta je in direct contact met onze klanten in de regio. Je belangrijkste verantwoordelijkheid is het leveren van uitstekende dienstverlening die aansluit bij de behoeften van onze klanten. Dit doe je door proactief klantendossiers op te volgen, klanten te benaderen en hen te voorzien van deskundig advies en begeleiding. Met een glimlach help je hen bij het vinden van efficiënte en kwalitatieve oplossingen voor hun vragen en behoeften.
Daarnaast werk je samen met je collega's aan de verdere groei van ons klantenbestand en de commerciële uitbouw van onze kantoren. Door nauw samen te werken en kennis te delen, streven we naar een consistente en hoogwaardige service voor al onze klanten.
Wij zoeken iemand met een positieve houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichtheid. Als jij gedreven bent om klanten te helpen en bij te dragen aan ons succes, dan nodigen we je uit om te solliciteren.
Regiomanager Oost- of West-Vlaanderen
Als regiomanager ben je samen met je team verantwoordelijk voor het optimaal servicen van klanten en het verder uitbouwen van je klantenbestand.
Na een grondige opleidings- en inwerkperiode neem je voornamelijk de rol van teamcoach op en indien nodig treed je zelf als klantenadviseur op. Bij ons staat het succes van de kantoren gelijk aan het succes van de medewerkers die er werken. Daarom is het cruciaal dat je met passie bouwt aan langdurige relaties met zowel je collega’s (9 Klantenadviseurs) als klanten, terwijl je de servicenormen hoog houdt.
Bij deze verantwoordelijkheden horen onder andere volgende taken:
- Coaching, ontwikkeling en prestatiebeheer van je team
- Strategie en planning van jouw regio
- Cijfermatige opvolging van de servicenormen
- Optimale klantbeleving uitbouwen en kwaliteitsbeheer
- Rapporteren over voortgang en prestaties aan hoger management
- ...
We bieden een 37-urenweek, flexibele werkuren, en een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Interesse? Bekijk de volledige functieprofielen en solliciteer via onze website: jobs.nzvl.be
