Nieuws

80% van onze klanten is zeer tevreden!

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen maakt gebruik van de Net Promotor Score of NPS. Hierbij meten we op een eenvoudige wijze de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten. Eén vraag bepaalt de NPS-score. De vraag luidt: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen aanbeveelt aan vrienden of collega's?’. Op deze vraag kan de klant die een bezoek bracht aan een NZVL kantoor een antwoord geven op een puntenschaal gaande van 0 tot 10. Zo krijgen we meer inzicht in wat beter kan. Gaf de klant een laag cijfer? Dan belt de regiomanager de respondent op, zodat we kunnen afstemmen waar het precies is fout gelopen. Bij zeer tevreden klanten zetten we ook via mail onze Bol.com vriendenactie in de kijker. Dankzij de Net Promotor Score luisteren we naar onze klanten, ontdekken onze NZVL personeelsleden wat goed is of al dan niet beter kan én kan iedere medewerker hiermee aan de slag, aldus Wim Van Hecke – CEO van het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen.

Inhaalpremie Invaliden 2019

De uitbetaling van de inhaalpremie voor 2019 (wat de klant aanziet als vakantiegeld) zal uitgevoerd worden op 29 mei 2019, en dit NA uitbetaling van de invaliditeitsuitkering van mei 2019.

 

De inhaalpremie bedraagt momenteel:

voor werknemers en werklozen

1 jaar ongeschiktheid op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019:

  • eind 2018 – met gezinslast : 376,93 euro;
  • eind 2018 – zonder gezinslast/alleenstaande : 346,93 euro;

 

minstens 2 jaar ongeschikt op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019:

  • eind 2018 – met gezinslast : 661,16 euro;
  • eind 2018 – zonder gezinslast/alleenstaande : 590,82 euro;

 

voor zelfstandigen die minstens 1 jaar arbeidsongeschikt zijn op 31/12/2018 en dat nog steeds zijn in mei 2019: 229,07 euro.

 

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen, het sterkst groeiende ziekenfonds van België

Van de 60 ziekenfondsen in ons land, mag het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen zich dankzij een gemiddelde groei van 3.3%, de trotse nummer één noemen als sterkst groeiend ziekenfonds. We hadden nooit durven dromen dat het zo snel zou gaan, vertelt Wim Van Hecke CEO van het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen. Dat het NZVL in volle expansie is hebben we grotendeels te danken aan onze 163 enthousiaste medewerkers en meer dan 120.000 klanten.

 

Onze diensten zijn aan geen enkele belangengroep verbonden, wat betekent dat we écht neutraal zijn. We gaan persoonlijk en volledig op maat met onze klanten om, klinkt het bij Wim Van Hecke. Een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening gecombineerd met sterke producten aan een goede prijs, zorgen ervoor dat we vandaag de dag staan waar we nu staan. Onze klanten maken vooral gebruik van onze tussenkomst tandzorgen (tot € 750 zonder extra verzekering), terugbetaling van gezondheidsvoorlichting (sport, dieetadvies, vaccins enz.), optiek (jaarlijks tot € 50 op brillen of lenzen), geboortevoordelen (tot € 300 tussenkomst in luiers naar keuze) en ziekenvervoer.

 

Om de klantentevredenheid in kaart te brengen, werd bij 1713 NZVL klanten door middel van een tevredenheidsenquête vanaf  2019 gepeild naar hun algemene tevredenheid over ons ziekenfonds. Uit de eerste resultaten blijkt dat de gemiddelde klant ons een tevredenheidsscore toekende van 8 op 10.

 

Jean-Pierre Maesfrancx, commercieel manager vult aan. ‘onze missie bestaat eruit om voortdurend te streven naar meerwaarde op het vlak van kwaliteit en dienstverlening voor onze klanten’. Enthousiaste medewerkers maken tevreden klanten. We zijn erg trots dat we dit samen hebben kunnen realiseren.

NZVL kantoor Ninove vanaf 26/04 open in de Burchtstraat 31

Nog geen plannen voor 13 juni? Perfect! We heten je van harte welkom tussen 19u en 22u op onze openingsreceptie.

Het Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen heeft sinds 26 april een nieuw kantoor in de Burchtstraat 31 in Ninove. Het vroegere gebouw in de Onderwijslaan in Ninove werd vervangen door een splinternieuw gebouw in het centrum van Ninove. Wij zijn blij dat we de mensen nu kunnen ontvangen in een volledig nieuw kantoor. Allen welkom!

Nieuwe openingsuren vanaf 1 april

Voor de kantoren Brugge, Roeselare, Diksmuide, Ieper en Izegem gelden vanaf 1 april 2019 nieuwe openingsuren. De openingsuren zijn als volgt:

 

 

maandag

dinsdag

woensdag

donderdag

vrijdag

Brugge

9 – 12 

9-12   

13.30 – 16.30

13.30 – 16.30

9 – 12 

9-12

Roeselare

9 – 12

13.30 – 16.30 

9 – 12 

13.30 – 16.30 

9 – 12 

9 – 12 

Diksmuide

 

13.30-16.30

13.30-16.30

 

 

Ieper

13.30-16.30

13.30-16.30

 

 

 

Izegem

 

9-12

9-12

 

 

Gebruik antibiotica correct

Antibioticum betekent letterlijk ‘tegen het leven’. Deze chemische stoffen zorgen ervoor dat bacteriën zich niet verder ontwikkelen. De smalspectrumantibiotica zijn ontwikkeld tegen een beperkt aantal soorten bacteriën. Je zal die voorgeschreven krijgen door je arts wanneer hij precies weet welke bacterie de oorzaak is van jouw ziekte. De breedspectrumantibiotica hebben een bredere werking en zijn actief tegen meerdere bacteriën. Deze worden voorgeschreven wanneer je arts niet precies weet welke bacterie je ziekte veroorzaakt of wanneer er meerdere ziekteverwekkers aanwezig zijn. Nadelig aan de breedspectrumantibiotica is dat ze vaak ook nuttige of onschadelijke bacteriën doden.

Lees hier hoe je antibiotica correct moet gebruiken.

Gebruik antibiotica correct

Antibioticum betekent letterlijk ‘tegen het leven’. Deze chemische stoffen zorgen er voor dat bacteriën zich niet verder ontwikkelen. De smalspectrumantibiotica zijn ontwikkeld tegen een beperkt aantal soorten bacteriën. Je zal die voorgeschreven krijgen door je arts wanneer hij precies weet welke bacterie de oorzaak is van jouw ziekte. De breedspectrumantibiotica hebben een bredere werking en zijn actief tegen meerdere bacteriën. Deze worden voorgeschreven wanneer je arts niet precies weet welke bacterie je ziekte veroorzaakt of wanneer er meerdere ziekteverwekkers aanwezig zijn. Nadelig aan de breedspectrumantibiotica is dat ze vaak ook nuttige of onschadelijke bacteriën doden. We raden dus aan om steeds waakzaam om te gaan met het gebruik van antibiotica. Lees alle tips op deze pagina.

Stoppen met roken

Stoppen met bepaalde gewoonten is niet makkelijk, het is een proces. Soms heb je dan ook meerdere stoppogingen nodig. Ook in het geval je wil stoppen met roken, raden we je aan om de moed niet te snel te laten zakken. Elke serieuze poging is een stap vooruit naar de definitieve stop.

 

Wist je dat bij een begeleiding door een tabakoloog in combinatie met rookstopmedicatie de meeste kansen biedt  op stoppen en gestopt blijven? Ook je huisarts kan helpen. Hij kan je zelf ondersteunen of doorverwijzen naar een tabakoloog.

 

Wil je weten wat de tussenkomsten zijn en welke hulpmiddelen er allemaal ingeschakeld kunnen worden om te stoppen met roken? Lees ze hier.

HospiPlus is een sociale verzekeraar en we hebben een sterke extra waarborg bij ernstige ziekte.

HospiPlus is een sociale verzekeraar en we hebben een sterke extra waarborg bij ernstige ziekte.

Wij aanvaarden iedereen. Maar voor de late beslissers kunnen er wel beperkingen zijn in geval van vooraf bestaande aandoeningen.

Voor bestaande kankers is er bij ons ook niet meer de mogelijkheid om zich nog  te verzekeren voor de ambulante kosten van de behandeling. We raden aan om tijdig aan te sluiten! 

 

Heb je als (ex-)kankerpatiënt een probleem met je privé-verzekering? Deel jouw ervaring en word deel van de oplossing!

Ben of ken je een (ex-)kankerpatiënt met (minder goede) ervaringen met privé-verzekeringen of verzekeraars? Vertel er dan zeker over op www.deelvandeoplossing.be. Zo help je Kom op tegen Kanker om deze ervaringen in de toekomst te verbeteren, en bewijs je andere (ex-)kankerpatiënten een grote dienst.

Op basis van de resultaten van de bevraging kan Kom op tegen Kanker namelijk in dialoog gaan met de overheid en de verzekeringssector, en voorstellen formuleren om de privé-verzekeringen voor (ex-)kankerpatiënten in de toekomst te verbeteren. Deze voorstellen kunnen ook relevant zijn voor mensen met andere gezondheidsproblemen. Iedereen heeft tenslotte recht op betaalbare financiële bescherming.

Krijg je graag ondersteuning bij het invullen van de enquête of heb je nog vragen, dan kun je de Kankerlijn bellen op het gratis nummer 0800 35 445 (elke werkdag van 9 tot 12u en van 13 tot 17u). Je kunt ook een e-mail sturen naar kankerlijn@komoptegenkanker.be.

 

Proost samen het NZVL op jouw gezondheid én doe mee aan Tournée Minérale

Tournée Minérale komt terug! Ga samen met ons de uitdaging aan en drink in februari een maand lang geen alcohol. Daar zijn goede redenen voor: alcohol heeft invloed op bijna alle organen in het lichaam en hangt samen met ongeveer 200 verschillende aandoeningen. Door mee te doen met de campagne krijgt je lichaam de tijd om te recupereren van je gewoonlijke alcoholgebruik. Heel wat deelnemers voelen zich dan ook beter in hun vel. Ga dus mee de uitdaging aan en registreer je nu via www.tourneeminerale.be

Voor deze gelegenheid hebben we ook vanaf 1 februari in onze hoofdkantoren een lekker watertje met een fruitsmaakje voorzien om het wachten wat aangenamer te maken.